to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Yapılan Sigorta Kesintisine İade Talebi
05.04.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 151.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarının hesabıma yatmasının ardından dekontu kontrol ettiğimde, “Agesa bireysel kredili poliçe ilk prim tahsilatı” adı altında 12.265,26 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu poliçe ve prim kesintisiyle ilgili bana kredi kullanımı öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca bu poliçeye ilişkin herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Kesinti, kredi kullanım anında otomatik olarak yapılmış ve tarafıma açıkça anlatılmamıştır.
Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu düzenlemeler gereği kredime bağlı olarak yapılan Agesa Bireysel Kredili Hayat Sigortası’nın iptalini ve “Agesa bireysel kredili poliçe ilk prim tahsilatı” adı altında kesilen 12.265,26 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kredi kullanımım sonrası 12.265,26 TL tutarında bir sigorta primi kesintisi yapıldı, bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım ve onay vermediğimi hatırlamıyorum. Kesintiyle ilgili iade talebim hâlâ sonuçlanmadı, süreçte bir gelişme olmadı ve bu durum beni çok rahatsız ediyor. Ayrıca, sözleşmemin Ekim ayında bitmesi nedeniyle bankayla iletişimi kesmeyi düşünüyorum.
