Düğün İçin Aldığım Elbise Kargoya Hazır Kalıyor Ve İletişim Yok

11 Ağustos’ta Oyku Wear üzerinden ownight Buenos Straplez Balenli Bordo Elbise için 11051 numaralı siparişi verdim ve 2.400 TL ödeme yaptım. Siparişim 12 Ağustos’tan bu yana sistemde sürekli “kargoya hazır” olarak görünüyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor.

WhatsApp hattından firmaya yazdığımda bu hafta içinde kargolanacağı söylendi, buna rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Şu an yazdığım mesajlara da artık hiç cevap alamıyorum. 25 Ağustos’taki düğün için özellikle bu ürünü almıştım ve düğün öncesi ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir elbiseyi iki haftaya yakın süre kargoya vermemek ve bu süreçte müşteriyi bilgilendirmemek kabul edilemez.

Siparişim sistemde “kargoya hazır” göründüğü için iptal ya da iade işlemi de gerçekleştiremiyorum, hiçbir şekilde bilgilendirilmiyor ve sorunum çözülmüyor. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içerisinde siparişim kargoya verilmezse yarın yasal haklarımı kullanmak için dava yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.