to read complaints and reviews, or file yours.BES Ödemesi İçin Dekont Alamıyorum, Resmi Belge Talebim Karşılanmıyor
Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartımın (son dört hanesi: 5201) ile 22.09.2025 tarihinde Allianz’a 3.000 TL tutarında BES ödemesi yaptım. Ancak, uygulamada bu ödemenin slipini veya dekontunu alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinin bu şekilde olduğu ve herhangi bir belge veremedikleri belirtildi.
BES ödemesi gibi önemli bir işlem için, her ay düzenli olarak ödeme yaptığımı gösteren bir belgeye ihtiyacım var. Akbank’tan, mobil uygulama veya başka bir kanal üzerinden BES ödemesi slipi ya da dekontu sunulmasını, en azından ödeme yaptığıma dair resmi bir belgeyi her ay düzenli olarak alabilmeyi talep ediyorum.
Kaale alıp dönüş bile yapmıyorlar. BES ödemeleri artık gelir vergisi indiriminde kullanılıyor. Eğer ben bu dekont/slibi bu ay ve her ay alamazsam BDDK ve tüketici heyetine başvurarak zararımı Akbank'tan mutlaka tanzim edeceğim. 1 TL de olsa size bırakacak param yok ya da sizin yüzünüzden mağdur olacak değilim. Bu kadar kısıtlı bir sistem kullanmanız benim sorunum değil.
