Fren Arızası Ve Eksik Bardak Tutucu Nedeniyle Bebek Arabasında Mağduriyet

14.02.2026 tarihinde Baby Mall Çukurambar şubesinden BBC-2026000004608 fatura numarası ile Mima Creo bebek arabası satın aldım. Ürün aylarca kapalı kutusunda kaldı, çocuğumuz 21 Temmuz 2026’da doğduğu için ancak ağustos ayında sadece bir kez kullanmak üzere çıkardık. Bu ilk kullanımda, ayak freninin sağ arka tekerde tutmadığını, arabayı yokuşlarda hem geri hem ileri yönde kaçırdığını fark ettik.

22.08.2026 tarihinde Baby Mall Çukurambar şubesine gidip mağazadaki örnek ürünleri kontrol ettik ve her iki frenin de sorunsuz çalıştığını gördük. Buna rağmen sadece 1 kez kullandığımız, tekerleklerindeki jelatinleri dahi sökülmemiş kusurlu ürünü servise göndereceklerini ve 21 iş günü serviste kalacağını söylediler. 40.250 TL ödeyerek aldığım bebek arabasını neredeyse 1 ay boyunca kullanamayacak olmam, yeni doğan bebeğimle eve tıkılı kalacak olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Gerekirse çocuğumun doğum raporunu da sunabilirim. Şubat ayında aldığım ürünü yalnızca 1 kez kullanabildim.

Ayrıca ürünü satın alırken bebek arabasıyla birlikte kutunun içinden bardak tutucunun da çıkacağı özellikle söylendi. Ancak kutudan bardak tutucu çıkmadı. Defalarca mağazayı arayıp sorduğumda “sizin için getirteceğiz” diyerek söz verdiler, fakat bugüne kadar bardak tutucu tarafıma teslim edilmedi.

Hem ayak frenindeki arıza nedeniyle güvenlik riski taşıyan bebek arabamın, en azından alt kısmının (şasi/fren-tekerlek kısmı) yenisiyle değiştirilmesini ve servise gönderme seçeneğinin dayatılmamasını, hem de satış esnasında taahhüt edildiği halde teslim edilmeyen bardak tutucunun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.