Dar Ayak Koyma Alanı Ve Uygunsuz Ödeme Teklifi: Vip Malatyalılar Turizm'de Ciddi Mağduriyet

22 Ağustos tarihinde saat 20.30’da Vip Malatyalılar Turizm ile Malatya’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. 15 numaralı koltukta seyahat ettim ve otobüsün ayak koyma alanı son derece dardı. Boyum sadece 1.65 olmasına rağmen dizlerim sürekli öndeki koltuğa dayalı şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım, rahatça oturmam mümkün değildi. Muavin de alanın daha geniş olması gerektiğini ve bu şekliyle mevzuata uygun olmadığını kendi ağzıyla kabul etti.

Bilet ücretini kredi kartı ile ödemek istediğimde ise bana, benzin almam gerektiği ve böylece biletin karşılanabileceğine dair son derece çirkin ve yakışıksız bir teklif sunuldu. Bu durum hem kurumsallığa hem de iş ahlakına kesinlikle yakışmamaktadır.

Ayrıca yolculuk boyunca klima düzgün çalışmadı, otobüs çok havasız ve rahatsız ediciydi. Bunun yanında arkamda oturan çocuğun sürekli bağırmasına ve annesinin yüksek sesle TikTok izlemesine rağmen personel hiçbir uyarıda bulunmadı. Özellikle cenazem sebebiyle acil şekilde bilet almak zorunda kalmıştım, yoksa bu şartlarda asla bu firmayı tercih etmezdim.

Bu yaşadığım yolculuk hem fiziksel olarak rahatsız edici hem de psikolojik olarak yıpratıcıydı. Otobüs içi Konfor ve yasal koltuk–diz mesafesi konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, klima sorununun giderilmesini, bilet ödeme sürecinde tarafıma yapılan uygunsuz teklif hakkında inceleme yapılmasını ve personelin yolcu rahatsızlıklarına karşı daha duyarlı olması için uyarılmasını talep ediyorum.