Başvuru Yapmadan Red SMS’i: Akbank’tan Yanlış Bilgilendirme Ve Belirsizlik

Akbank’tan yaklaşık bir hafta önce, herhangi bir kredi başvurusu yapmamama rağmen “kredi başvurunuz onaylanmadı” şeklinde bir SMS aldım. SMS’te herhangi bir referans veya müşteri numarası yer almıyordu. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana SMS’in doğru olduğunu, fakat sistemlerinde herhangi bir kredi başvurusu görünmediğini ilettiler. Bu durum beni tedirgin etti ve kafamda soru işaretleri oluştu.

Herhangi bir maddi kaybım veya hesabımda bir değişiklik olmadı; ancak bu tür yanlış bilgilendirmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun banka puanımı (kredi notumu) olumsuz etkileyip etkilemediği konusunda da tarafıma detaylı bilgi verilmesini istiyorum.