Basılı Ekstre Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Akbank kredi kartıma, kartı aldığım ilk dönemden beri hiçbir zaman fiziki ekstre gönderilmemesine rağmen, düzenli olarak “basılı ekstre ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Son olarak Eylül ayı ekstresinde de 45 TL olarak bu ücret tahsil edildi.

Geçmiş dönem hareketlerimi incelediğimde, önceki ekstre dönemlerinde de aynı tutarda ücret alındığını gördüm. Kartı yaklaşık 1 yıldır kullandığımı dikkate aldığımda, toplamda ortalama 500 TL civarında haksız yere basılı ekstre ücreti kesildiğini düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı açıldı ve ücretlerin iadesi için talepte bulundum, ancak şimdiye kadar herhangi bir iade yapılmadı ve ücret yansıtılmaya devam ediyor.

Fiziki ekstre almamama rağmen tarafımdan basılı ekstre ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan bugüne kadar kesilen tüm basılı ekstre ücretlerinin tarafıma iadesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu ücretin kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.