to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır müşterisi olduğum Akbank’a ait Axess bc Platinum kredi kartımdan 27.03.2026 tarihli ekstreme 1.692 TL kart üyelik aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır her sene 444 25 25’i arayarak bu aidatın iptalini talep eder ve iptal ettirirdim. Bu yıl yine aynı şekilde aradığımda, aidat iadesi talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi.
Çağrı merkezine bağlanmak için yaklaşık 20 dakika bekledim. Bağlandığım temsilci son derece hızlı ve anlaşılmaz konuştu, tane tane konuşması için özellikle uyarmama rağmen net bir iletişim kuramadık. Talebimi online olarak aldı, ardından ret cevabı geldi. Nedenini sorduğumda bir açıklama yapamadı, bunun üzerine üst yetkiliye aktarılmasını istedim.
Görüşmeye bağlandığım üst mercideki kişi de neden artık iade yapılmadığı, neyin değiştiği konusunda “bilemiyorum” dışında hiçbir açıklama yapamadı ve ücretin alınacağını söyledi. Yıllardır aynı bankayla çalışmama, her yıl bu aidatın iptal edilmesine ve emekli olmama rağmen, bu kez neden farklı davranıldığını öğrenemedim. Pek çok banka emeklilerden kart aidatı almadığını reklamlarda açıkça belirtirken, Akbank’ın bu tutumu hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü bir örnek oluşturmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, Axess bc Platinum kredi kartımdan yansıtılan 1.692 TL’lik kart aidatının tamamının ekstre borcumdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu ilgili mercilere ve resmi şikayet kanallarına taşıyacağımı belirtmek isterim.
Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Sonu 5613 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 19.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarı kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Aidat kesintisi sonrası Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma ka...
Akbank’a ait Axess Platinum kredi kartım 2023 yılında kredi hesabımla birlikte bana ulaştı; ancak o dönemde bu kartı hiç kullanmadım. Akbank’ın ısrarlı aramaları sonrasında, yaklaşık iki ay önce kartımı aktif olarak kullanmaya başladım ve o tarihten beri düzenli harcama yapıyorum. 26.12.2025 tarihi...
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 20.03.2026 tarihinde, 2026 yılı için 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu ücretin bilgim ve onayım dışında, haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. 5‑6 yıldır Akbank müşterisiyim ve her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum; ancak şikayet oluş...
Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanmaktayım, kartımın son 4 hanesi 2331’dır. 01.02.2026 tarihli ekstreme 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. İlgili dönemin son ödeme tarihi 11.02.2026’dır. Yaklaşık 2 yıldır aynı kredi kartını kullanıyorum ve daha önceki dönemlerde de...
Akbank Axess Platinum sonu 0632 ile biten kredi kartıma, 16.02.2026 hesap kesim tarihli ekstreme 1.049 TL ve 16.03.2026 tarihinde üyelik ücreti adı altında 1.149 TL olmak üzere kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık üç senedir bu kartı kullanmaktayım, üstelik son bir senedir işten ayrıldığım için kart...
Yorumlar