Axess Kredi Kartımın Gönderilmemesi Ve 0 Limit Bilgilendirme Sorunu

Akbank Axess kredi kartı için 18 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Ancak kartım hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi ve bu konuda banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvurumun neden sonuçlanmadığını anlamadığım için müşteri hizmetlerini kendim aramak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kredi kartımın 0 limitli olarak tanımlandığı ve bu nedenle gönderim yapılmadığı bilgisini öğrendim. Daha sonra diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürüp yeniden başvuru yaptım, fakat tekrar aynı şekilde 0 limitli tanımlandığı için kartım gönderilmedi ve yine tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu süreci her seferinde ben arayıp öğrenmek zorunda kalıyorum, arayıp bilgi veren veya yardımcı olmaya çalışan bir banka görevlisi olmuyor.

Akbank’tan, Axess kredi kartımın tarafıma makul bir limit ile tanımlanarak gönderilmesini ve başvurumla ilgili sürecin açık ve zamanında bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.