Akbank Kredi Kartımda Limit Sıfır TL, Yakıt Kampanyasından Faydalanamıyorum

Uzun süredir Akbank kredi kartı başvurumla ilgili çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. 6 Haziran’dan beri mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım, kartım tanımlanmasına rağmen halen limit belirlenmedi. Uygulamada Axess Platin kartım görünmesine karşın kullanılabilir limit 0 TL olarak gözüküyor.

Dün hem uygulamadan hem de müşteri hizmetlerinden tekrar bilgi almaya çalıştığımda, kartın tanımlandığı ancak limitin 0 TL olduğu söylendi ve bu konuda net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca 5.000 TL limit artırımı için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin düşürülmesi gerektiği belirtildi. Bu doğrultuda diğer kartlarımdaki limit düşürme işlemlerini gerçekleştirmeme rağmen Akbank tarafından kredi kartı limitim yine de tanımlanmadı ve bu süreçte ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım. Oysa bu kartı özellikle yakıt kampanyasından faydalanmak için talep etmiştim, ancak limit olmadığı için bu kampanyadan da yararlanamıyorum.

6 Haziran’dan bu yana süren bu belirsizliğin giderilmesini, kredi kartım için uygun bir limitin acilen tanımlanmasını ve yakıt kampanyasından faydalanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.