Axess Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Bildirimsiz Kesilmesi Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartıma, 14 Nisan tarihinde ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını tamamen tesadüfen, ekstre kontrolü sırasında fark ettim. Hesap açarken ve bu karta mobil uygulama üzerinden başvururken, kartın yıllık aidatlı olduğuna veya bu tutarın alınacağına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bir banka, müşterisine aidatsız kredi kartı seçeneği sunmak zorundayken, bana bu konuda herhangi bir seçenek veya açık bilgilendirme yapılmadan bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ücret kesintisi öncesinde SMS, e-posta veya uygulama içi net bir bilgilendirme yapılmadı, tüm süreci ben ekstreme bakınca öğrendim.

İade talebinde bulunduğumda ise, dalga geçer gibi, kartımın 6 ay açık kalması koşuluna bağlanan bir chip-para tanımlanması önerildi. Hem bu yaklaşımı hem de ücretin chip-para ile telafi edilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Akbank’tan, Axess kredi kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının nakit olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu iade gerçekleştirilmezse kartımı iptal ettireceğimi ve bu süreçle ilgili gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.