Akbank Axess Kartı Kapatma Sözünü Tutmadı

Akbank Axess kredi kartımın kapatılması için geçen hafta cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak talimat verdim. Görüşmede kartımın en kısa sürede kapatılacağı söylendi, ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ açık görünüyor ve hiçbir somut işlem yapılmadı.

Kartı kapatmadıkları için başka bankadan kredi kartı başvurusu da yapamıyorum, bu yüzden gereksiz yere mağdur ediliyorum. Bu kadar basit bir işlemin sürüncemede bırakılması ve her seferinde “en kısa sürede” denip hiçbir şey yapılmaması, Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Akbank’tan, Axess kredi kartımın gecikmeye mahal verilmeden derhal kapatılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Axess karta veya Akbank kredi kartlarına başvurmayı düşünen kişilerin de bu durumu bilmesini, kart başvurusu yapmadan önce bir kez daha düşünmelerini özellikle belirtmek istiyorum.