Axess Kredi Kartı İzinsiz Harcamalarının İptali Ve Geri Ödemesi Talebi

13.01.2026 sabah 06:55’te Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yapılan harcamaları fark ettim. 12.01.2026 tarihinde saat 23:53 sıralarında Apple Online Store üzerinden şifresiz olarak 19.999,00 TL tutarında işlem yapılmış, aynı şekilde Pazarama üzerinden 12.01.2026 tarihinde şifresiz 832,50 TL ve iyzico/HBO Max üzerinden şifresiz 229,90 TL tutarında harcamalar gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerden hiçbirine onay vermedim; tarafımca yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, harcama itiraz kaydı oluşturuldu ve kartımı iptal ettirdim. Aynı saatlerde iyzico üzerinden 1.949,00 TL ve Pazarama üzerinden 1.016,64 TL tutarlarında 2‑3 kez şifreli işlem denemesi yapıldığı, ancak bu işlemlerin başarısız olduğu bilgisi de mevcuttur. Bugün de Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım; Akbank güvenlik merkezinde incelemede olduğu dışında tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Bilgim dışında Axess kartımdan toplam 21.061,40 TL tutarında kredi kartı harcaması yapılmıştır. Bu tutarın tamamının tarafıma ait olmadığı için, bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olayın tarafımda üçüncü kez yaşanıyor olması, Akbank tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir ve kart bilgilerimin bu kadar kolay şekilde kötüye kullanılmasından dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Söz konusu 21.061,40 TL’lik izinsiz harcamaların en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca güvenlik açısından gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.