Vans Ayakkabısındaki Açılmaların Üretim Hatası Olmadığı Söylenmesi Ve İade Talebi

05.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall In Street mağazasından Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir hafta kadar önce, yani 18.06.2026 civarında, ayakkabının ön köşe kısımlarında ayağın kırıldığı noktalarda ciddi derecede açılmalar oluştu ve ayakkabı kullanılmaz hale geldi. Bu açılma küçük bir deformasyon değil, belirgin ve rahatsız edici bir sorun haline geldi.

Ben de ayakkabıyı garanti incelemesine gönderdim ve 61600020504603190068 numaralı alışverişime ait fp260621-006-0596536 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığına dair “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj aldım. Mağazaya gittiğimde ise personel sadece fotoğraf çekip konuyla ilgilenmeden geçiştirdi, sürecin açıklaması veya destekleyici bir bilgi verilmedi.

Kısa sürede bu derece açılma yaşayan bir Vans ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını ve inceleme sonucunda üretim hatası bulunmadığının söylenmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi normal kullanımda beklenmeyecek bir durumdur. Ürünün yeniden detaylı bir şekilde incelenmesini ve ayakkabım için değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.