Yurt Dışı Kapalı Olan Hat Suriye Şebekesine Bağlandı, 1265 TL Ücretle Mağdur Oldum

Türk Telekom faturalı hattım yurt dışına kapalı olmasına rağmen Mardin Kızıltepe’de bulunduğum sırada hattım Suriye şebekesine bağlanmış ve bunun sonucu olarak 15.06.2026 tarihli faturama 1265 TL tutarında yüksek bir bedel yansıtılmıştır. Hattımın yurt dışı kullanıma kapalı olmasını özellikle talep etmeme rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana, para iadesi yapılacağı söylendi ancak daha sonra bu talebin reddedildiğini öğrendim. İlk etapta iade olacak denilip sonrasında olumsuz dönüş yapılması da ayrıca mağduriyetimi artırmıştır.

Hattımın yurt dışına kapalı olmasına rağmen Suriye şebekesine bağlanması nedeniyle oluşan bu 1265 TL’lik tutarın faturamdan silinmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.