As Kahramanmaraş Otobüsünün Biletini Almadığım İçin 1600 TL İadesi Ve Mağduriyet

As Kahramanmaraş firması hakkında şikayet ve 1.600 TL bilet ücreti iadesi talebimi paylaşmak istiyorum.

24 Ekim 2026 tarihinde saat 14.00’te Kahramanmaraş Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye gitmek üzere As Kahramanmaraş firmasından 1.600 TL tutarında bilet satın aldım. Bu yolculuğu Kamu Personeli Seçme Sınavı’na (KPSS) zamanında yetişebilmek için planlamıştım. Otogar girişinde yaşanan trafik yoğunluğu ve araç kalabalığı nedeniyle gecikme yaşadım. Saat 13.50’de firmayı telefonla arayarak yolda olduğumu, otobüse yetişmeye çalıştığımı ve yalnızca 5 dakika beklemelerini rica ettim.

Tüm bu bilgilendirmeye rağmen otobüs beni almadan hareket etti ve biletimi kullanamadım. Yolculuğumu gerçekleştirebilmek için bu kez Süha Turizm’den 1.600 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve aynı yolculuk için ikinci kez bilet ücreti ödeyerek maddi mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu durum nedeniyle KPSS’ye zamanında yetişme konusunda da ciddi stres ve mağduriyet yaşadım.

Saat 13.50’de yaptığım telefon görüşmesinin ve ilgili seferin kamera/şoför kayıtlarının incelenmesini, kullanamadığım ilk bilet için ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ikinci kez almak zorunda kaldığım yeni bilet masrafımın da müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.