Sürat Kargo Yanlış Adrese Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

Sürat Kargo ile uzun süredir çok ciddi bir teslimat problemi yaşıyorum. E-Devlet’te kayıtlı, fiilen ikamet ettiğim açık adresimi vermeme rağmen kargolarım sürekli olarak tamamen alakasız, yanlış bir adrese teslim ediliyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, “verdiğiniz adrese teslim edilmiştir” şeklinde SMS gönderiliyor.

Yaklaşık 2-3 senelik süreçte Sürat Kargo aracılığıyla gelen 10-11 kargomda aynı sorunla karşılaştım. İlk seferinde kargonun bırakıldığı yerde tanıdığım oturduğu için tesadüfen haberim oldu. Daha sonraki gönderilerde ise her defasında farklı kişilerden ve adreslerden soruşturmak zorunda kalarak, kargomu bulmaya çalıştım ve kendi imkanlarımla almaya gittim. Kargonun bırakıldığı yanlış adresle gerçek adresim arasında yaklaşık 3 km mesafe bulunuyor ve sürekli bu mesafeyi gidip gelmek zorunda kalıyorum.

Geçmiş dönemlerde kargocuyla iletişime geçtiğimde “adresiniz yanlış, orası benim bölgem değil, bırakmak zorunda değilim, ben buraya bırakıyorum gelir alırsın” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bilecik Söğüt bölgesinde, dağıtım bölgesi Bozüyük olması gereken alanda yaşadığım bu durumdan ve firmanın teslimat ve müşteri yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

Kargolarımın adresime, kapıma teslim edilmesini, dağıtım yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.