to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Y**** E*** S*****. Konya Karatay’da Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank banka kartımla para çekme işlemi yaptım, ATM parayı vermediği halde hesabımdan 3.100 TL düşüldü. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen bu haksız kesinti hiçbir şekilde giderilmedi, tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Yaşadığım sorun sonrası hem şubeye gittim hem de telefon bankacılığını defalarca aradım. Toplamda 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında sadece “işleminiz incelemede, aciliyet bildirildi” denilerek oyalandım. Somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İşleme dair elimde ayrıca bir belge de bulunmuyor, sadece hesap hareketlerimde bu tutarın düştüğü açıkça görünüyor.
Bu kadar uzun süredir sonuç alamamam, bankanın müşterisini ortada bırakması ve sürecin tamamen ilgisiz, sorumsuz bir şekilde yönetilmesi beni fazlasıyla kızdırdı. Hem param blokede kaldı hem de mağduriyetim görmezden gelindi. Bankanın bu tutumu nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve bu durumdan açıkça şikayetçiyim.
3.100 TL’lik tutarımın hiç vakit kaybedilmeden derhal hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve bu süreçte neden bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşandığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
03.06.2025 tarihinde Sivas Mevlana Mahallesi Etembey Parkı üstündeki Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank hesabıma (IBAN’ımın son 4 hanesi 7486) 1300 TL yatırmak istedim. Ancak para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. O günden beri iki kez harcama itirazında bulundum; ilkinde olumsuz cevap aldım. Şubeye...
16.10.2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki bir Akbank ATM’sinden maaş hesabımdan 3.700 TL çekmek istedim. ATM paramı vermedi ancak hesabımdan tutar çekilmiş olarak görünüyor. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ancak bana işlemin 30 ile 160 gün arasında inceleneceği,...
04.10.2025 tarihinde saat 15:57’de İstanbul Beykoz Çubuklu bölgesi Vatan Caddesi, Beykoz Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank banka kartımla 500 TL çekmeye çalıştım. ATM'de "para verilemiyor" şeklinde bir uyarı aldım ve çekmeye çalıştığım parayı alamadım. İşlem sonra...
22.12.2023 tarihinde saat 18:22'de Elazığ Merkez'de 00007312 numaralı Akbank ATM'sinde kartsız olarak hesaba para yatırma işlemi yapıyordum. Akbank ATM'si Ziraat ATM'sinden çektiğim 300₺yi kabul etmediği için, toplam yatırmaya çalıştığım 16.000₺'nin sadece 15.700₺'sini kabul etti. Bende farklı ATM'd...
10 gün önce Ayvalık Sarımsaklı Küçükköy Mahallesi’indeki Akbank ATM’sinden, kendi hesabıma karekod ile 1.600 TL para yatırmaya çalıştım. ATM’nin parayı almasına rağmen işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, bana 3 gün içinde sorunun çözüleceği ve pa...
Yorumlar