Köfteci Y**** Şubesinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Ve Kirli Hijyen

Köfteci Y**** E****** Optimum karşısındaki şubenize bugün ailemle birlikte geldik ve yaklaşık 3000 TL’lik sipariş verdik. Restoranda oturmamıza rağmen siparişimizin gelmesi için tam 45 dakika bekledik, bu süre içinde masamıza hiçbir ürün gelmedi.

Durumu sormak için ayağa kalkıp kasaya doğru giderken G**** isimli, başörtülü ve gözlüklü personel yüksek sesle “çekilin” diye bağırdı. Ne olduğunu sorduğumuzda da diğer personeller de olaya dahil olarak ortamı daha da hararetlendirdiler. Şube müdürü ile görüşmek istediğimde önce görüştürmek istemediler, müdüre kendi çabamla ulaşmak zorunda kaldım.

G**** isimli personel bu süreçte bana ağızdan çıkmayacak, son derece yakışıksız sözler söyledi. Bunu şube müdürüne ilettiğimde de yeterli ilgi ve hassasiyeti kesinlikle göremedim. Ayrıca restorana ilk geldiğimiz andan itibaren yerlerin ve masaların çok kirli olduğunu, hijyen açısından rahatsız edici bir görüntü olduğunu da belirtmek isterim. G**** isimli personelin aynı bezi yıkamadan defalarca masaları sildiğine bizzat şahit oldum.

Hem personelin saygısız ve müşteriyle tartışmaya giren tavrından, hem müdürün olaya kayıtsız kalmasından, hem de hijyen koşullarından dolayı son derece rahatsız oldum. Yaşadığım bu olaya ilişkin ilgili personel ve şube yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hijyen ve hizmet kalitesi konusunda da ciddi bir iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.