ATM'de Yutulan 2.400 TL İçin Tam İade Ve Yeniden İnceleme Talebi

02.08.2026 tarihinde İzmir Çiğli Harmandalı bölgesindeki Akbank ATM’sinden QR ile hesabıma 13.300 TL para yatırma işlemi yaparken ATM bir anda kitlenerek parayı yuttu ve işlemi tamamlamadı. Hemen o anda bankayı arayarak durumu bildirdim. Yaklaşık 10 gün sonra hesabıma sadece 10.350 TL yatırıldı, bunun üzerine tekrar itiraz ettim ve 7 gün sonra da 545 TL daha yatırıldı. Sonuç olarak bana toplamda 2.400 TL eksik ödeme yapıldı.

Eksik tutar için tekrar itiraz ettiğimde bugün tarafıma, yalnızca iki itiraz hakkım olduğu ve başka işlem yapılamayacağı söylendi. ATM’nin yuttuğu para belli, ATM kayıtları ve kamera görüntüleri mevcut, makine açıldığında içindeki para da net şekilde görülebilirken hâlâ eksik ödeme yapılması ve bununla ilgili yeni bir inceleme açılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

ATM’lerinizin çoğunun eski ve sık arızalanır durumda olması sebebiyle müşteriler mağdur oluyor ve benim gibi yatırdığı parasını tam olarak alamıyor. Ben QR ile para yatırma işlemi yaparken param ATM’de kaldı, ancak banka bana tutarın tamamını iade etmedi ve parça parça küçük miktarlar iade ederek geri kalan parayı hesabıma yansıtmadı.

Eksik olan 2.400 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca ATM kayıtlarım ve kamera görüntüleri üzerinden işlemin yeniden ve dikkatlice incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde suç duyurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.