ATM'de SIM Kart Blokesinin Kaldırılamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Akbank kredi kartımla yaklaşık 1 haftadır ATM’lerden sim kart bloke kaldırma işlemini yapamıyorum. Erzurum’da bulunan Akbank ATM’sinde sim kart bloke kaldırma adımlarını takip ettiğimde ekranda “Bu kartınızla işlem yapamıyoruz” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmadan sonlandırılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sim blokesi olduğu için hatta bağlanamıyorum, bu nedenle ne sorunun nedenini öğrenebiliyorum ne de çözüm için yönlendirme alabiliyorum. Şu an ne ATM’den işlem yapabiliyorum ne de telefon bankacılığını kullanabiliyorum ve kartımı sağlıklı şekilde kullanamamam mağduriyet oluşturuyor.

Akbank’tan, kredi kartımdaki sim kart blokesi ve ATM’de karşılaştığım “Bu kartınızla işlem yapamıyoruz” hatasıyla ilgili inceleme yaparak, bloke kaldırma işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve kartımı sorunsuz kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum.