Kartı Olmadan Sim Kart Blokunun Kaldırılamaması Ve Şifreye Erişimin Engellenmesi

Akbank müşterisiyim, 23 Şubat’tan beri şifremi alamıyorum ve hattımda sim kart blokesini bir türlü kaldıramıyorum. Kartım olmadığı için ATM’den işlem yapamıyorum, buna rağmen sistem sürekli beni ATM’ye yönlendiriyor ve bu yüzden hesabıma/uygulamaya erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sim kart blokemi benim ATM’den kaldırmam gerektiğini söylüyorlar, fakat kartım olmadığı için bunu yapma imkanım yok. Bu durumu anlatmama rağmen telefondan yardımcı olmuyorlar ve çözüm sunmuyorlar.

Akbank’tan talebim, müşteri hizmetleri veya şube üzerinden kartım olmadan sim kart blokemin kaldırılması ve şifremi alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır.