ATM'de Sıkışan 30 Bin TL İçin Acil Para İadesi Ve Sorun Çözümü

Akbank’ın Düzce Konuralp’te bulunan ATM’sinde bugün saat 16:20 civarında para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında ekranda hata aldım ve devamında cep telefonu numaram ile sıkışan tutar soruldu. Yaklaşık 30 bin tl üzerinde bir tutar sıkışmış durumda.

Bu olayın ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, “Sıkışan tutarı net olarak bilmiyorsanız parayı alamazsınız, hatırlamaya çalışın” şeklinde bir geri bildirim verildi. Bu tutarı tam olarak hatırlayamamam nedeniyle, şu an hem param ATM’de sıkışmış durumda hem de net rakamı söyleyemediğim için çözüm üretilmiyor.

Bugün aynı zamanda kira ve kredi ödemelerimin son günü olduğu için bu tutara acil olarak ihtiyacım varken, ATM kaynaklı bir sorun yüzünden ödemelerimi yapamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Buna rağmen, net tutarı hatırlayamamam gerekçe gösterilerek iade sürecinin başlatılmamasını kabul etmiyorum.

Söz konusu ATM işleminin kamera kayıtları, işlem logları ve sistem kayıtları üzerinden ivedilikle incelenerek, sıkışan paranın tespit edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bugün son günü olan kira ve kredi ödemelerim nedeniyle aciliyetimin dikkate alınarak tarafıma hızlıca bilgi verilmesini talep ediyorum.