to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Paranın Koruma Altına Alınması Ve Uzun İşlem Süresi
22.10.2025 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki Farplas şirketinin içinde bulunan Akbank ATM’sine kendi şahsi vadesiz hesabıma 20.700 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında ATM bir anda 'Paranız koruma altına alındı' uyarısı verdi ve o andan itibaren hesabıma para aktarılmadı.
Yaşadığım bu durumun ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, paranın hesabıma aktarılmasının ve işlemin sonuçlanmasının 30 günü bulabileceği söylendi. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve yatırdığım tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bugün aynı sorunla bende karşılaştım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Durumun aciliyetini bildirdim. 4 iş günü içinde hesaba iade olur dedi. 33.000 TL yatırdım. 2 iş günü içerisinde iade olmazsa tekrar arayın dendi. Akbank ATM kodunu istediler verdim. Yatırdığım saati sordular. Her şeyi tek tek anlattım. ATM'nin hangi site önünde olduğunu, şubenin yakınında olmadığını anlattım. Umarım Akbank bu sorunu düzeltir. Mağdur edilmem. Muhasebe ödemesini yapmam lazım bir an önce. Edilirsem de hakkımı arayacağımı buradan bütün Akbank yetkililerine sesleniyorum. Ses kayıtları da var. Kamera kaydında vardır illaki. Mağdur edilmem, edilemem. Haksız kazanç değil bu. Sonuna kadar helal. Sonuç olarak bir an önce para iade edilmezse buraya tekrar yazacağım