ATM'de Para Sıkışması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz İletişimi

12.02.2026 tarihinde saat 21:20–21:40 arasında Ankara Keçiören Subayevleri Vega AVM’deki Akbank ATM’sinde hesabıma 1.200 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturuldu; ancak daha sonra bu kaydın iptal edildiği söylendi ve tekrar kayıt açıldığı ifade edildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonda ilgi yok denecek kadar az ve somut hiçbir sonuç alamıyorum. İkinci kez oluşturulan kayıt için 8050403828 numaralı kayıtla işlem yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi.

Hem paramın ATM’de sıkışmış olmasına hem de sürecin bu kadar ilgisiz ve yavaş ilerlemesine tepki duyuyorum. Sıkışan 1.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma SMS ya da telefon yoluyla mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum.