ATM Tarafından Yutulan Paranın İadesi Ve Sürecin Gecikmesi

27 Ekim akşamı saat 22:20–22:34 arasında Akbank Nişantaşı’ndaki, kodu 00008260 olan ATM’den işlem yaparken 1.400 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu ve para hesabıma geçmedi, ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı.

O günden bu yana hem mobil şube üzerinden başvuru yaptım hem de ilgili şubeye bizzat giderek dilekçe verdim. Her defasında tarafıma “3 iş günü içinde sonuçlanacak” denmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hiçbir sonuç alamadım, para hâlâ hesabıma iade edilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Akbank’ın bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan, ATM’nin yuttuğu 1.400 TL’yi acilen hesabıma iade etmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.