to read complaints and reviews, or file yours.ATM QR İşleminde Bildirilen Ücretin Üstünde 130 TL Fazla Kesildi
25.05.2026 tarihinde Akbank Konya Kule Site’de bulunan ATM’den, mobil bankacılık üzerinden QR ile vadesiz hesabımdan 20.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ekranda, 15.000 TL üzeri para çekmem halinde 20 TL ücret alınacağı bilgisi gösterildi ve bu ücreti onaylayarak işlemi tamamladım.
Ancak daha sonra vadesiz hesap hareketlerimi incelediğimde, onay verdiğim 20 TL’nin çok üzerinde, toplam 150 TL ücret kesildiğini gördüm. Yani tarafımdan fazladan 130 TL tahsil edilmiştir.
25.05.2026 günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, 8050903074 numaralı kayıt oluşturuldu ancak talebime olumsuz dönüş yapılarak fazla alınan 130 TL iade edilmemiştir. Konuyla ilgili tüm belge ve dokümanlar da bankaya iletilmiştir.
Bilgilendirme ekranında belirtilenden daha yüksek bir ücret kesilmesini kabul etmiyorum ve haksız yere alınan 130 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
