to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 2400 TL Çekilememiş Ve İade Reddi
25 Nisan Cumartesi günü saat 18:14 civarında Aydın Kuşadası’nda şube dışı bir Akbank ATM’sinden 2.400 para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM hata verdi ve para çekimi gerçekleşmedi, ATM’den hiçbir şekilde para alamadım. Buna rağmen hemen ardından cep telefonuma Akbank’tan, söz konusu tutarın hesabımdan düştüğüne dair SMS geldi.
Hemen Akbank’ı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve kayıt oluşturuldu. İnceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün gelen dönüşte, işlemde herhangi bir hata olmadığı ve paranın iadesinin yapılmayacağı ifade edildi. Oysa ATM’nin kamera kayıtları incelense, ATM’den hiç para almadığım çok net şekilde görülebilir.
Bugün tekrar Akbank’ı aradım, ancak müşteri temsilcisi ile görüşürken konuşma bir anda sonlandırıldı. Akbank ile bu ilk sorunum değil ve artık ciddi bir güvenlik ve güven problemi olduğuna inanıyorum. Bu yaşananlardan sonra tüm hesaplarımı kapatma ve bankayı bir daha kullanmama kararı aldım.
Akbank’tan, ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve fiilen çekemediğim 2.400 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Nisan Cumartesi günü Akbank ATM'sinden 2.400 TL çekmeye çalıştım, işlem başarısız oldu ve para çekemedim ancak hesabımdan tutar düştü. Bankaya başvurdum, inceleme yapılacağı söylendi fakat hata olmadığı ve iade yapılmayacağı bildirildi. Müşteri temsilcisiyle görüşme aniden sonlandırıldı ve bu durum güven sorunu yarattı. Şikayetvar üzerinden yayına geri dönüş olmadığını ve tutarın derhal iadesini beklediğimi, aksi takdirde CİMER'e şikayette bulunacağımı belirtiyorum.
