ATM Arızası Nedeniyle Maaş Çekememe Ve Kesilen Fast Ücretinin İadesi

Çalıştığım kurum maaş bankası olarak Akbank ile anlaşma yaptı ve bu ay ilk kez maaşımı Akbank maaş hesabımdan aldım. 1 Mart 2026 tarihinde saat 13.36’da Denizli Adliye Karşısı isimli ATM’den maaşımı çekmek isterken, işlem sürerken ekranda teknik bir arıza olduğuna ve para çekme işleminin gerçekleştirilemediğine dair uyarı çıktı. İşlem başarısız olmasına rağmen hemen ardından telefonuma da bu durumu teyit eden bir SMS geldi.

Acil nakit ihtiyacım olduğu ve yakınlarda başka Akbank ATM’si bulunmadığı için mecburen başka bir bankadaki hesabıma para gönderip oradan çekmek zorunda kaldım. Bu işlem için Akbank hesabımdan fast ücreti adı altında 16,76 TL kesinti yapıldı. Yani hem ATM arızası yüzünden para çekemiyorum, hem bölgede yeterli sayıda ATM yok, hem de sorunu kendi sistemlerindeki teknik arızadan kaynaklanmasına rağmen başka bankaya para göndermek zorunda kaldığım için benden ücret alınıyor.

Maaş anlaşmamız 3 yıllık ve bu daha ilk maaşımda, ilk işlemimde yaşadığım bir sorun. İlerleyen aylarda da benzer bir durumla karşılaşırsam ciddi mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum. Haklı olduğumu düşündüğüm bu durumda, ATM arızası nedeniyle yapmak zorunda kaldığım para transferi için kesilen 16,76 TL fast ücretinin maaş hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.