to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Akbank maaş müşterisiyim ve sadece maaşımı değil, tüm bankacılık işlemlerimi Akbank üzerinden gerçekleştiriyorum. 9.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ihtiyaç kredimi, gecikmeye düşmeden yapılandırmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kredinin gecikmeye düşmeden yapılandırılamayacağını, 12.01.2026 tarihinde tekrar aramam durumunda yapılandırma işleminin yapılabileceğini söyledi.
Görüşme sırasında kendisine nakit sıkıntım olduğunu özellikle ilettim ve bu süreçte otomatik tahsilat yapılıp yapılmayacağını sordum. Buna rağmen, 12.01.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, otomatik tahsilat ile kredimden 5.005,20 TL çekildiğini gördüm. Bu çelişkili bilgi ve yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sonrasında müşteri hizmetleri ile tekrar defalarca görüştüm ancak her seferinde farklı birimlere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne otomatik tahsil edilen tutarın iadesi ne de nakit ihtiyacımı karşılayacak bir kolaylık sağlandı. 6 yıldır çalıştığım ve güvendiğim bir bankadan böyle bir mağduriyet yaşamam ve buna rağmen mağduriyetimi gidermek için herhangi bir işlem yapılmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, 12.01.2026 tarihinde ihtiyaç kredimden otomatik tahsil edilen 5.005,20 TL’nin iade edilmesi ya da bana acilen nakit imkanı sağlayacak bir çözüm üretilmesidir. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kredi hesap numaram 43-31139204’tür.
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
19 Kasım 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, BDDK'nın 10.07.2025 tarihli ve 11240 sayılı kararı uyarınca ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımın 60 aya kadar yapılandırılmasını talep ettim. Yaklaşık 2 milyon tl tutarındaki borcumun asgari ödemelerini güçlükle sağlıyor ve zor duru...
19.10.2025 tarihinde Akbank çağrı merkezi tarafından aranarak ihtiyaç kredisi kullandım. Görüşme sırasında özellikle son ödeme gününü sordum ve maaşımı ay sonunda aldığımı belirttim. Müşteri temsilcisi ise ödememin 26+10 gün sonra olacağını söyledi. Bu konuşma kayıtlarında da mevcut. Ancak kredi kul...
13.12.2025 tarihinde Akbank’tan 61.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanmadan önce, hesabıma geçecek tutar yalnızca kredi tahsis ücretinin düşüldüğü şekilde ekranda görünmesine rağmen, kredi kullandırımından sonra sigorta primi de kredi tutarından kesildi ve hesabıma yaklaşık 3....
Akbank müşteri hizmetleri tarafından hafta sonu telefonla aranarak, 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi için %0,99 faiz oranlı bir kampanya olduğunun tarafıma iletildiğini belirtmek isterim. Görüşme, 06.12.2025 tarihinde saat 12:08 civarında yaklaşık 5 dakika sürdü ve o anda düşünmek istediğimi söy...
Yorumlar