to read complaints and reviews, or file yours.Artı Para Limitimin Aniden 20 Bin TL’ye Düşürülmesi Ve 50 Bin TL Kapatma Zorunluluğu
Akbank nezdindeki maaş hesabıma tanımlı 70.000 TL limitli Artı Para hesabımı uzun süredir kullanıyordum. Yaklaşık 64.000 TL eksi bakiyede olmama rağmen ödemelerimi düzenli olarak yapıyordum ve bugüne kadar bu kadar yüksek bir tutarda eksi bakiyeye ilk kez düşmüştüm. Dün akşam telefonuma gelen SMS ile Artı Para limitimin 70.000 TL’den 20.000 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim.
Bu limit düşüşüyle birlikte, tek seferde yaklaşık 50.000 TL kapatmam beklenecek ve bu durum hem bütçemi zorlamakta hem de kartıma yatan paraların anında çekilmesine neden olacaktır. Üstelik bu kadar ciddi bir limit düşüşü öncesinde, ileride böyle bir sorunla karşılaşabileceğime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun tamamen bankanın kendi kararı olduğu söylendi, sebebiyle ilgili doyurucu bir açıklama yapılmadı. Düzenli ödeyen ve maaş müşterisi olan biri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Akbank’tan, Artı Para limitimin tekrar eski seviyesine yükseltilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma uygun şartlarda kredi/limit imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Akbank’taki maaş hesabıma bağlı Artı Para limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda düşürüldü. Daha önce 70.000 TL olan limitim 20.000 TL’ye indirildi ve bununla ilgili tarafıma ne SMS ne arama ne de herhangi bir açıklama yapılmadı. Ben bu durumla ilgili 12 Eylül’de Şikayetvar üzerinden de şikayet talebi oluşturdum, sistemde şikayetim “değerlendirildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Akbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu sordum, temsilci kaydımın açık olduğunu, en geç üç gün içinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Hem limitimin habersizce düşürülmesi hem de şikayet ve talep kayıtlarıma geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı. Artı Para limitimin neden düşürüldüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve limitimin tekrar eski seviyesi olan 70.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşturduğum şikayet ve talep kayıtlarımla ilgili de gecikmeksizin yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
