Artı Para Limitimin 250 Bin TL’den 10 Bin TL’ye Ani Düşürülmesi

Akbank nezdinde yıllardır kullandığım bireysel ek hesabımın Artı Para limiti, herhangi bir gecikmem veya olumsuz ödeme performansım olmamasına rağmen bugün gelen SMS ile 250.000 TL’den 10.000 TL’ye düşürülmüştür. Bu değişiklik tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan yapılmıştır.

Ek hesabımın faizlerini düzenli olarak ödeyen ve ödemelerinde gecikme yaşamayan bir müşteriyim. Buna rağmen böyle sert ve ani bir limit düşüşü yapılmasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de finansal planlamam açısından oldukça mağduriyet verici buluyorum.

Ek hesabımın limitinin yeniden eski seviyesi olan 250.000 TL’ye yükseltilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da limitimin neden bu kadar sert bir şekilde düşürüldüğüne dair yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.