Artı Para Kampanyası Hesabımda Tanımlanmadı Ve Destek Yanıtı Gelmedi

Akbank’ın 21–30 Temmuz tarihleri arasında geçerli olan 75.000 TL tutarında, 3 taksitli ve sıfır faizli taksitli Artı Para kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmek için iki adet otomatik ödeme talimatı verdim ve ayrıca 280 TL tutarında QR ile ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tüm koşulları sağladığım, 21 Temmuz’dan sonra 75.000 TL’ye kadar sıfır faizli Artı Para kullanabileceğim açıkça belirtildi.

Buna rağmen kampanya hâlâ tarafıma tanımlanmadı. 22.07.2026 tarihinde 11:21 itibarıyla 8051166413 numaralı, 29.07.2026 tarihinde saat 15:30’da ise 8051201676 numaralı talep açıldı. Her iki talep için de en geç üç iş günü içinde yasal olarak geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve kampanya hesabıma yansıtılmadı.

31 Temmuz kampanyanın son günü olduğu için kampanyanın acilen tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde iyi niyetimin kalmayacağını, bankadaki tüm ürünlerimi iptal ederek hem hesabımı hem de kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kampanya hakkımın kayba uğramadan derhal tanımlanmasını istiyorum.