Artı Para Borcum Azalmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yapılandırma Yardımı Alınamıyor

Yaklaşık bir yıldır Akbank’taki Artı Para limitimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Artı Para borcum 6.000 TL civarında ve her ay 2.000 TL askeri tutarı ödediğim halde bir sonraki ay tekrar yaklaşık 6.000 TL borç görünüyor, borcum yerinde sayıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp borcumu makul bir vadede taksitlendirerek yapılandırmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri yapılandırma konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sadece askeri tutarı ödememi söylüyor ve “kararı biz vermiyoruz” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Her ay sadece askeri tutarı isteyip erteleme yapılması nedeniyle borcum azalmıyor, aksine faiz ve ertelemelerle fiilen katlanıyor.

Artı Para borcumun net ve anlaşılır bir şekilde, sabit taksitlerle ödeyebileceğim bir vadede yapılandırılmasını, sürekli askeri ödeme ve ertelemeyle borcun yerinde sayması uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.