Altın Seviye Olmama Rağmen İspark Kampanyasından Yararlanamıyorum

Akbank Mobil uygulaması üzerinden 'Mobilin Akbanklısı' programına dahil oldum ve tüm şartları yerine getirerek altın seviye oldum. Program kapsamında yer alan İspark kampanyasından ilk başta bir kez yararlanabildim, ancak sonrasında kampanya hakkım kayboldu ve tekrar faydalanamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık 2 aydır her yerde yaşıyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerinden defalarca başvuru oluşturdum (Müşteri No: 8025012736). Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun inceleneceği ve mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi; ancak tarafıma gönderilen maillerde yalnızca 'olumlu yanıt veremiyoruz' şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve kampanyadan neden yararlanamadığım ya da hangi koşulu yerine getirmediğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Tüm şartları sağladığım halde, altın seviye olmama rağmen kampanyadan keyfi şekilde yararlandırılmadığımı düşünüyorum. Akbank’tan beklentim, altın seviye olduğum Mobilin Akbanklısı programı kapsamında İspark kampanyasından tekrar yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır.