Aktivasyon İptali Nedeniyle Dijital Kanallara Erişilemiyor Ve Sigorta Ödemesi Reddedildi

Akbank mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “aktivasyonunuz iptal edilmiştir” uyarısı alıyorum. T. C. Kimlik numaram ve şifremle giriş yapmayı denediğimde de sürekli hata veriyor, aynı şekilde internet şubesinden giriş yapmak istediğimde de hata alıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Bugün sabah saat 9 civarından beri bu sorun devam ediyor. Bu süreçte kart limitimin çok altında olan yaklaşık 35 bin TL’lik bir sigorta ödemem de reddedildi ve işlemimi gerçekleştiremedim. Ardından 444 25 25’i aradım; yarım saatten daha uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece sürekli müzik ve “tüm müşteri iletişim danışmanlarımız diğer müşterilerimize yardımcı olmaktadır” şeklindeki kaydı dinledim.

Hesabımın ve kartlarımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum, çünkü hem mobil hem internet şubesine erişemiyorum, hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Akbank’tan, hesabıma ve tüm dijital kanallara erişimimin neden engellendiğinin açıkça açıklanmasını, “aktivasyonunuz iptal edilmiştir” hatasının acilen giderilmesini ve sigorta ödememin sağlıklı bir şekilde yapılabilmesi için gerekli düzenlemelerin derhal yapılmasını talep ediyorum.