Aksigorta Personel Hatası Nedeniyle 11 Günlük İade Primim Eksik Ödendi

Aksigorta konut sigortası poliçemin iptali sonrasında tarafıma yapılması gereken iade prim ödemesi eksik yatırıldı. 02 Şubat 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden poliçemin iptali için ilk başvurumu yaptım ve o gün bana iptal kaydının alındığı, işlemin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra iptal işleminin o tarihte hiç yapılmadığını, bunun tamamen personel hatası olduğunu kendileri kabul ettiler.

Poliçemin iptali ancak 17 Şubat 2026 tarihinde işleme alınmış ve bu aradaki 11 günlük süre için iade primim ödenmemiştir. Sonuç olarak 4.045 TL ödeme aldım fakat 11 günlük gecikme nedeniyle hak ettiğim iade prim tutarının tamamı tarafıma yatırılmadı. Üstelik bu durumun açıkça personel hatasından kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, üzerinden geçen 11 günlük süreci geriye dönük olarak işleme alamayacaklarını ve bu süreye ait iade primini ödemeyeceklerini ifade ettiler.

Kendi personel hatalarının sonucunun bana ödetilmesini, bu şekilde haksız kazanca sebep olunduğunu ve hakkım olan paranın benden alınması olarak görüyorum. Bana ait olan paranın iadesi için bu kadar uğraştırılmamın meslek ahlakına da aykırı olduğunu düşünüyorum ve Aksigorta benim için artık kara listededir.

Eksik yatırılan 11 günlük iade primimin, tarafıma ödenmesi gereken gerçek tutarın son kuruşuna kadar ödenmesini talep ediyorum.