Akbank'ın Yeni Müşteri Kredisi Başvurusunun Açıklamasız Reddedilmesi Ve Şeffaf Olmayan Süreç

Akbank’ın yeni müşterilere yönelik 100.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranı ve 12 ay vadeli kredi kampanyasına internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptım. Ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan “kredi talebinize şu anda olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Kredi notum iyi seviyede olup düzenli maaşlı çalışan bir bireyim, bu nedenle başvurumun hiçbir açıklama yapılmadan olumsuz sonuçlanması tarafımda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Bunun üzerine İstanbul Şişli Perpa Şubesi’ne giderek durumu yetkiliye ilettim. Şubedeki görevli, başvuru ekranında teknik bir sorun olabileceğini, gün içerisinde tarafıma olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılacağını söyledi ve sigorta hizmet dökümümü talep ederek işlemi bu şekilde sonlandırdı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreç, söz konusu kampanyanın gerçekte kredi kullandırmaktan ziyade müşteri kazanımına yönelik olduğu yönünde bende ciddi bir şüphe oluşturmuştur. Açık ve şeffaf olmayan bu başvuru ve değerlendirme sürecinin incelenmesini, başvurumun neden olumsuz sonuçlandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve kampanya şartları uygunsa kredimin kullanılmasına imkan sağlanmasını talep ediyorum.