to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Onaysız Sigorta Prim Kesintisi Ve Açıklama Talebi
Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. 300.000 TL tutarındaki kredi işlemim sırasında hesabımdan agesa “ilk birim tahsilatı” adı altında 17.000 TL’den fazla bir tutar prim olarak çekildi. 12 Nisan Pazar günü gerçekleşen bu işlemde s 3441459100 numaralı prim ödemesi görünüyor.
Bu kadar yüksek bir sigorta priminin tarafıma açıkça bilgi verilmeden ve onayım tam olarak alınmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ne Akbank’a ne de agesa’ya bu kesintiyle ilgili sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, herhangi bir açıklama ya da detay alamadım.
Sigorta adı altında kesilen bu tutarın ayrıntılı olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını, onayım dışında yapılan kısmın ise iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
12 Nisan Pazar günü Akbank mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandığım gün, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 17.836 TL tutarında “prim ödemesi” adı altında bir sigorta bedeli tahsil edildi. Hangi sigorta türü olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözleşme sırasında da bu tutara ilişkin açık ve anlaşılır bir onay verdiğimi hatırlamıyorum.
Bu işlem sonrasında Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanıp detaylı bilgi alma imkanı bulamadım. Hem bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir sigorta bedelinin kesilmesinden hem de kimseye ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 17.836 TL tutarındaki sigorta priminin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.
