İade Edilen 1.787 TL Hesaba Yatırılmadı, Akbank, Gratis Ve Iyzico’dan Açık Açıklama Talebi

26 Eylül tarihinde Gratis’ten iyzico aracılığıyla Akbank banka kartımla yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ettim ve sonrasında harcama itirazında bulundum. Akbank, 8025214777 talep numarası ile işleme alınan harcama itirazımın olumlu sonuçlandığını ve ilgili tutarın firmalar tarafından hesabıma aktarıldığını e-posta ile bildirdi.

Ancak üzerinden yaklaşık 2–3 ay geçmiş olmasına rağmen 1.787 TL tutarındaki bu iade hâlâ hesabıma geçmedi. Akbank tarafından “tutar firmalar tarafından hesabınıza aktarılmıştır” denmesine rağmen hesabımda böyle bir giriş görünmüyor, iadenin Akbank tarafından mı, Gratis tarafından mı yoksa iyzico tarafından mı yatırılmadığını anlamış değilim.

Hem Akbank’ın süreci net şekilde takip etmemesi, hem Gratis’in iade sürecini sonuçlandırmaması, hem de iyzico’nun bu ödemeyi netleştirmemesi nedeniyle üç firmadan da şikayetçiyim. 1.787 TL tutarımın hangi aşamada ve kimde beklediğinin açıkça tespit edilerek, gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.