Akbank'tan Kredilerimin Ve Kart Limit Artışımın Açıklamasız Reddedilmesi

Aylık kazancı 70.000 olan ve yaklaşık 10 yıldır Akbank müşterisiyim; tüm ödemelerimi, günlük bankacılık işlemlerimi ve para hareketlerimi düzenli olarak Akbank üzerinden gerçekleştiriyorum. Banka ile geçmişte bir arkadaşım için kullandığım kredi nedeniyle yaşadığım bir mağduriyet olmuştu; ancak bu krediyle ilgili tüm ödemeler daha sonra eksiksiz şekilde yapıldı ve üzerinden yaklaşık 5 yıl geçti.

Herhangi bir borcum olmamasına, aylık işlem sayımın çoğu zaman 20'nin üzerinde, bazı aylarda ise 50'nin de üzerinde olmasına rağmen, uzun süredir ne kredi başvurularım ne de kredi kartı limit artışı taleplerim olumlu sonuçlanmıyor. Özellikle bugün mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvuruda da ekranda sadece olumsuz değerlendirildiğine dair genel bir ifade yer aldı; herhangi bir somut gerekçe ya da açıklama paylaşılmadı.

On yıldır tüm finansal hareketlerini büyük ölçüde Akbank üzerinden yapan bir müşteri olarak, hiçbir net açıklama yapılmadan tüm taleplerimin rutin şekilde reddedilmesinden rahatsızım. Bu nedenle bankanın kredi ve kart politikası çerçevesinde benimle ilgili nasıl bir değerlendirme yapıldığının, neden sürekli olumsuz dönüş alındığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bu tutumun devam etmesi halinde Akbank hesabımı kapatmayı, kredi kartlarını iptal ettirmeyi ve uzun süreli müşteri ilişkimizi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü bildirmek isterim.

Yaşadığımız dönemde kredi kartı veya kredi olmadan günlük hayatı sürdürmek neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Uzun yıllardır düzenli işlem yapan, borcu olmayan bir müşteri olarak, başvurularımın gözden geçirilmesini, objektif kriterlere göre yeniden değerlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.