to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank ile herhangi bir sorun yaşamamışken, Juzdan üzerinden yer alan “chip paralar 2 kat değerli” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında internet alışverişi şartı açıkça yazıyordu ve ben de 24.02.2026 tarihinde Akbank banka kartımla 450 TL tutarında internet alışverişi yaparak bu koşulu yerine getirdim. Kampanya şartlarına göre bu alışverişten 150 TL indirim/avantaj kazanmam gerekiyordu.
Koşulları sağladığım halde kampanya faydası hesabıma yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; temsilci kampanya koşullarını tek tek inceleyerek Akbank banka kartımın kampanyaya dahil olduğunu söyledi ve 8050440041 numaralı dosyayı oluşturarak incelemeye alındığını iletti. Süreç uzadığı için ekstra yaklaşık 10 TL kadar gecikme faizi oluştu, daha fazla borçlanmamak için bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra Akbank tarafından bana mail gönderilerek Akbank kartın kampanya koşulları içerisinde olmadığı belirtildi. Bu durum, hem bana hem de dosyayı açan müşteri temsilcisine tamamen ters düşen bir cevap olduğu için, adeta müşteriyi ve müşteri temsilcisini haksız ve yanlış beyan vermiş gibi göstermektedir. Oysa kampanya görselinde ve koşullarında kartımın dahil olduğuna ilişkin ifadeler açıkça yer almaktadır; bunu görsel olarak da paylaşacağım.
Yaşadığım bu çelişkili ve mağduriyet yaratan süreç nedeniyle, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 150 TL tutarındaki indirim/avantajın eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yansıyıp ödediğim gecikme faizinin de iade edilmesini talep ediyorum.
2 gün önce Akbank müşteri temsilcisi tarafından arandım. Arama geldiğinde numarayı Akbank mobil uygulaması üzerinden kontrol ederek doğruladım ve gerçekten Akbank tarafından arandığımı teyit ettim. Görüşmede bana Axess Platinum Troy kredi kartı için bir kampanya olduğu, başvuruyu müşteri temsilcisi ...
Akbank'tan Ocak ayında Kazanan Akbanklı kampanyasına katıldım. Kampanya şartları arasında bulunan Akbank hesap banka kartı şartını başlangıçta sağlamıştım. Kampanya süresi 12 ay idi. Kartımın süresi dolduğu için 13.05.2025 tarihinde kampanya şartlarını sağlamadığım gerekçesi ile hesabımdan 9000 TL v...
Akbank kobim kazansın ile 20 bin tl Chip Para kampanyası kapsamında iş yerime gelen banka temsilcisi tarafından pos hesabı açıldı. Kampanya dahilinde kredi kartı verildi, otomatik ödeme talimatları verildi. Kampanyaya katılım sağladım ama kampanya sonucu kredi kartıma sadece 250 TL Chip Para tanımla...
Akbank Axess kredi kartımdan 1.500 TL üyelik ücreti kesildi. Daha önce banka tarafından aranarak kartı kullanmam durumunda bu ücretin alınmayacağı söylendi. Buna rağmen kartı kullanmayacağımı belirtince tekrar 1.500 TL kart aidatı kesildi. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kar...
Akbank’ın kredi kartı ve mevduat hesabı müşterisiyim ve yaklaşık 1–2 yıldır bankanın tutumundan son derece rahatsızım. Kredi kartı başvuru sürecinde her şey sorunsuz ilerlerken, sonrasında faiz ve çeşitli adlar altında fazladan ücret çekimleri yapıldığını fark ediyorum. Faiz ve ek kesintilerle ilgil...
Yorumlar