to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Trink Kartında İzin Olmadan Yıllık Ücret Kesildi
Bu şikayeti annem adına kendi hesabımdan yazıyorum. Müşteri no 34935930
Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın aidatsız olduğunu bilerek kullanmama rağmen, bilgim ve onayım dışında yıllık kart ücreti kesildi. 11 Ekim kesim tarihli, son ödeme tarihi 21 Ekim olan ekstremde 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” işlemi gördüm ve bunu farkında olmadan ödedim.
Kartı alırken aidatsız olduğu bilgisini esas alarak tercih etmiştim, bu nedenle alınan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımın aidatsız olması gerekirken benden yıllık kart ücreti tahsil edilmesini haksız buluyor ve ödemiş olduğum 1.101 TL’nin kartıma veya hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Kanun Md. 31/3 gereği aidatsız karttan ücret alınamaz. Puanla veya benzeri yöntemlerle değil, doğrudan ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ve 9 ay kullanım sözüne 1000 TL puan verdiler. Bunu kabul etmememe rağmen başka bir teklif sunulmadığı için kabul etmek zorunda kaldım. Gerekli yerlere başvurumu yapacağım. 100 TL değil burada olay. İnsanları bir şeye mecbur bırakmak.
