to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta Hesap Değişikliği Sonrası Nakit Ödülün Geri Alınması Ve İade Talebi
Akbank’ta elektrik faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatını iptal edip yeni hesap numaram üzerinden yeniden talimat verdiğim için, daha önce hesabıma yatırılan fatura talimatı promosyonu hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındı. 01.08.2026 tarihinde “Nakit ödül geri alım” açıklamasıyla 1.515,33 TL tutar hesabımdan çekildi.
Ben sadece fatura talimatımı güncelledim, yeni bir fatura eklemedim ve aynı faturayı ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen promosyonun iptal edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumun müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun sözleşmede yer aldığını, yapılacak bir şey olmadığını ilettiler. Ancak ortada kötü niyetli bir kullanım değil, sadece hesap değişikliği varken promosyonun tamamen geri alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Kesilen fatura talimatı ödülünün, yani 1.515,33 TL tutarındaki promosyonun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura talimat promosyon ödemesi elektrik abone numarasını değiştirdiğim için 1515 TL geri alındı. Durumu izah etmeme rağmen düzeltilmedi. En kısa sürede Akbank tan ayrılmayı düşünüyorum.
Promosyonumun geri alındığını ve talebimin reddedildiğini belirttim. Banka, abone numarası değişikliği sırasında promosyonu geri almayı politika haline getirmiş ve bu durumu kötü ve art niyetli olarak nitelendirdim.
