Akbank'ta Hesap Değişikliği Sonrası Nakit Ödülün Geri Alınması Ve İade Talebi

Akbank’ta elektrik faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatını iptal edip yeni hesap numaram üzerinden yeniden talimat verdiğim için, daha önce hesabıma yatırılan fatura talimatı promosyonu hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındı. 01.08.2026 tarihinde “Nakit ödül geri alım” açıklamasıyla 1.515,33 TL tutar hesabımdan çekildi.

Ben sadece fatura talimatımı güncelledim, yeni bir fatura eklemedim ve aynı faturayı ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen promosyonun iptal edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumun müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun sözleşmede yer aldığını, yapılacak bir şey olmadığını ilettiler. Ancak ortada kötü niyetli bir kullanım değil, sadece hesap değişikliği varken promosyonun tamamen geri alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Kesilen fatura talimatı ödülünün, yani 1.515,33 TL tutarındaki promosyonun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.