Akbank’tan Haksız Faiz Ve Kesintilerin İptali Ve Kredi Notu Düzeltmesi Talebi

Akbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımda, hesabım artı bakiyede olmasına ve ay boyunca hiçbir işlem yapmamama rağmen tarafıma faiz yansıtıldı ve bu faizle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için son ödeme tarihini de kaçırdım.

31.08.2026 tarihinde hesabımdaki eksi bakiyeyi tamamen kapattım ve hesabım 0,56 TL artı bakiyeye geçti. 31.08.2026’dan 30.09.2026 tarihine kadar hesabımdan hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen 30.09.2026 tarihinde eylül ayı için toplam 170 TL civarında faiz, vergi ve fon kesintisi yapıldığını mobil bankacılık uygulamasındaki hareketlerimden gördüm. Bu faizin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmemesi nedeniyle son ödeme tarihinden de haberim olmadı ve gecikmeye düşürüldüm.

Bu durum sonucunda hem haksız faiz borcu ile karşı karşıya kaldım hem de gecikmeye düşürüldüğüm için kredi notumun olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, nedenini araştıracaklarını, inceleme yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun düzeltilmedi.

Akbank’tan, artı bakiyede olan hesabımdan hiçbir işlem yapmadığım döneme ait haksız faiz, vergi ve fon kesintilerinin iptal edilerek iade edilmesini, gecikmeye düşmeme sebep olan bu uygulamanın kredi notuma olumsuz etkisinin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.