Akbank'tan Gelen Çekiliş Bilgisi ve Sonrasında Yaşanan Belirsizlik

22.07.2025 tarihinde Akbank'a ait 444 25 25 numaralı telefondan aranarak "Yaza Merhaba Çekilişi Kampanyası"ndan iPhone 16 128GB kazandığım bilgisi verildi. Ödül için Mucize Tanıtım ve Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti. İle iletişime geçmem, 0212 275 ** numarasını aramam gerektiği ve başvuru son tarihi olan 25.07.2025'e kadar işlem yapmam gerektiği söylendi. Talihlilerin Takvim Gazetesi'nin 10.07.2025 tarihli baskısından teyit edilebileceği aktarıldı. Takvim Gazetesi'nin web sitesini (https://www.takvim.com.tr/yasam/2025/07/10/dob-yaza-merhaba-cekilis-sonuclari-belli-oldu-iste-asil-ve-yedek-talihliler) kontrol ettiğimde ismimi gördüm (9. Sıra). Ancak Akbank Mobil uygulamasında bu görüşmeye dair bir kayıt yoktu. Şüphelenerek aynı gün 444 25 25'i arayıp görüşmeyi doğrulamak istedim ama müşteri hizmetleri arama kaydını göremedi ve talihli olduğumu onaylayamadı. Bir talep oluşturuldu.

Sonrasında ilgili firmayla iletişime geçtim, talihli olduğum onaylandı ve noter onaylı evrak göndermem ile veraset intikal vergisi ödemem istendi. Hiçbir işlem yapmadan önce 23.07.2025'te tekrar arayıp yetkili birime aktarıldım, orada ismimin listede olduğu ve talihli olduğum teyit edildi, bilgilerin eşleştiği ancak talep sonucu gelene kadar ödeme yapmamam gerektiği söylendi. Evrakı düzenleyip kargoyla gönderdim. Noter ve kargo masrafı yaptım ama ödemeyi yapmadım.

28.07.2025'te Akbank'ı tekrar aradım, ilerleme yoktu ancak bir kez daha talihli olduğum teyit edildi. 28.07.2025'te firma evrakın ellerine ulaştığını bildirdi, ödemeyi henüz yapmamıştım. Cihazın henüz ellerinde olmayıp tedarik sürecinde olduğunu, ödeme yapmamın beklendiğini ilettiler. Birkaç gün süre istedim. 31.07.2025'te ödeme yaptım ve aynı gün Akbank'ı tekrar aradım. Sonunda talebime yanıt verilmiş ve 22.07.2025'te bana arama yapılmadığı, arayanın Akbank olmadığı, şüpheli olabileceği bildirildi. Bu bilgi bir e-postayla iletilmiş ancak Spam klasörüne düştüğü için görmemiştim. Arama ya da SMS gönderimi yapılmadı. Bu durumu ancak ben arayınca öğrendim. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve Akbank'ın ilgisizliği nedeniyle rahatsız oldum. Hâlâ mağdur olup olmadığım konusunda emin değilim. Cihaz elime geçse bile yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu Akbank'a aittir.