Akbank'tan Emekli Müşteri EFT Ücret İadesi Ve Faiz Oranı Farkı

23 Ekim 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden hesabımdan başka bir bankadaki hesaba toplam 7.197.837,56 TL EFT yapmak istedim, ancak uygulama tek seferde 3 milyon TL üzeri EFT’ye izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim. Emekli maaşımı Akbank’tan aldığım için EFT ücreti ödemediğim halde, şubeden 7 milyonu başka bir hesaba gönderdiklerinde bu işlem için 700 küsur TL EFT masrafı alındı. Bu tutarın emekli müşterilere tanımlı muafiyete aykırı olduğunu düşünüyor ve EFT ücretinin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bu parayı daha önce vadeli mevduata bağlamıştım. İnternet kanallarında aynı dönemde yaklaşık %38,50 faiz oranı sunulurken, vademin dolduğu gün hesabım otomatik olarak daha düşük, yaklaşık %27 faiz oranıyla yenilenmiş. Bu farklılık bana önceden bildirilmediği için zarara uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle hem vadeli mevduatım için aynı dönem internet üzerinden verilen faiz oranı ile bana uygulanan faiz oranı arasındaki farkın tarafıma ödenmesini, hem de emekli müşterisi olmama rağmen şubeden alınan EFT ücretinin iadesini rica ediyorum.

İlgili EFT işlemine ait müşteri numaramın son hanesi 8126’dır; gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.