to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Bloke Edilen USD'nin Geri Aktarılması İsteği
03.12.2025 tarihinde Akbank hesabıma 57,97 USD tutarında bir para girişi oldu. Bu tutar banka tarafından hiçbir onayım ve bilgim olmadan bloke edilerek gönderen firmaya iade edildi. Bununla ilgili tarafıma net bir gerekçe sunulmadı ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Yaşadığım durum üzerine hem müşteri temsilcisiyle hem de hesabımı açtığım şube ile görüştüm. 03.12 tarihinden bu yana defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen somut bir sonuç alamadım, süreç hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Akbank’tan, iade edilen 57,97 USD’nin derhal tekrar hesabıma aktarılmasını ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi kurala dayanarak yapıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank vadesiz hesabıma 3 Aralık tarihinde bir iade işlemiyle gelen para, şube bilgisinde görünmesine rağmen bloke edildi ve bugüne kadar hiçbir şekilde kullanıma açılmadı.
Uygulama üzerinden para girişine dair bildirim aldım, fakat müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sistemlerinde hesaba para girişi görünmediğini söyledi. Buna karşılık şubeyle görüştüğümde, paranın hesaba geldiğini ancak bloke edildiğini belirttiler. Aynı konuyla ilgili destek merkezi üzerinden de iki kez başvuru yaptım, her seferinde 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen bir cevap ya da çözüm üretilmedi.
Her biri farklı bilgi veren bu çelişkili açıklamalar nedeniyle mağdur oldum ve hesabıma gelen iade ödemesini kullanamıyorum. Akbank’tan, bloke edilen bu paranın derhal hesabıma yatırılarak kullanıma açılmasını ve yaşanan bilgi karmaşası ile gecikme nedeniyle tarafıma özür niteliğinde bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
