Akbank'tan 500 TL Chip-Paranın Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Akbank müşteri hizmetleri yaklaşık 10–15 gün önce beni arayarak ilk otomatik fatura talimatıma özel 500 TL chip-para kampanyasından bahsetti. Görüşmede önce teklifi kabul etmedim, ardından daha sonra ben kendim Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyadan yararlanmak istediğimi ilettim. Bunun üzerine Türk Telekom hattım için telefon faturama otomatik ödeme talimatı verdiler ve chip-paranın en geç 7 gün içinde yansıyacağını söylediler.

Otomatik ödeme talimatını 11 Ekim günü verdim, ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir chip-para yüklenmedi. Verileceği açıkça söylenen chip-para yüklenmeyince hem mağdur edildim hem de yanıltıldığımı hissediyorum.

Akbank’tan, tarafıma taahhüt edilen 500 TL chip-paranın derhal hesabıma tanımlanmasını ve kampanya şartlarının net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.