Akbank'ta Yanlış İptal Edilen Kart Nedeniyle Kampanya Engellenmesi

Akbank’ın “Akbanklı Kadınlara Özgü Sıfır Faizli Taksitli Nakit Avans” kampanyasından faydalanmak için Aralık ayının son günlerinde başvuruda bulundum. Kampanyaya katılımımı gerçekleştirmeme rağmen, daha önce kredi kartım olduğu gerekçesiyle başvurumun kabul edilmediği söylendi. Ancak konuşma kayıtları incelendiğinde görülecektir ki, o kart bana bir müşteri temsilcisi tarafından yanlışlıkla çıkarılmış, durum fark edilince de kart iptal edilmişti.

O dönem kayıtlar incelenmiş, hata kabul edilmiş, hem kartım iptal edilmiş hem de “ilk Akbank müşterisine özel nakit avans” kampanyasından faydalanmam sağlanmıştı. Şimdi ise aynı durum tekrar gündeme getirilerek, bu kez “Akbanklı Kadınlara Özgü Sıfır Faizli Taksitli Nakit Avans” kampanyasından faydalanmam engelleniyor.

Yanlışlıkla açıldığı daha önce kabul edilen ve iptal edilen bir kartın, bugün yeniden karşıma engel olarak çıkarılmasını adil bulmuyorum. Başvurumun ve ilgili ses kayıtlarının tekrar incelenmesini, kampanyadan faydalanmam için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.